DEPOT

RETRAIT


Questions et Reponses

GESTION DU COMPTE
1.Comment puis-je créer mon compte?
R. Allez sur www.sababalar.com, cliquez "s'inscrire" , et remplissez le formulaire
2. Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
R. Sur la page d'accueil, cliquew sur le bouton connexion; puis cliquez sur "reinitialisez mot de passe" ,mettez votre numéro de téléphone , inserez le pin reçu par sms , puis mettez le nouveau mot de passe .
3. Comment puis-je mettre à jour les détails de mon compte ?
R. Accedez sur votre compte, cliquez sur le profil , puis cliquez sur éditer ;après avoir rempli correctement vous pouvez cliquer sur "enregistrer"
4. Comment puis-je vérifier mon identité ?
R. Accedez sur votre compte, cliquez sur le profil.
COMMENT JOUER ?
5.Comment jouer au jeu Sababalar ?
R. Avec tout type de téléphone composez *423# ''yes'' ou visitez le site web www.sababalar.com , puis suivez les étapes.
6. Comment jouer au jeu Pesa Na Pesa ?
R. Visitez le site web www.saba ba lar .com , puis cliquez sur le jeu Pesa Na Pesa.
7. Comment Recharger son compte?
R. Composez *423 # Pour accéder au menu du jeu, appuyez sur 2, ensuite sur 2 Option Recharger , et entrez le montant en CDF puis Confirmez votre PIN monnaie éléctronique et votre compte sera crédité.
JEUX
8.Quels types de jeux sont disponibles ?
R. Loterie Sababalar, loterie Pesa na Pesa, Numéro Million (gratuit).
9. Comment puis-je placer une mise de jeu ?
R. En tapant *423# option 1, ou allez sur www.sababalar.com.
10. Comment puis-je vérifier l'historique de mes mises de jeu ?
R. Sur le site (onglet ticket) .
11. Comment puis-je connaître le résultat du tirage ?
R. En suivant le tirage en direct sur des chaînes télévisées, en vérifiant sur le site www.sababalar.com ou sur nos pages réseaux sociaux.
BONUS ET PROMOTIONS
12. Comment puis-je réclamer un bonus ?
R. Vous n'avez pas besoin de le reclamer , il est automatique.
13. Quelles sont les modalités du bonus ?
R. En faisant un dépôt tout en utilisant code promo (ex : SBL15), et recevez un % de bonus à la recharge.
14. Comment puis-je suivre la progression de ma mise de bonus ?
R. En allant sur *423#, Option 2 "Mon compte", puis Option 1 "Mon solde".
PROBLEMES TECHNIQUES
15. Pourquoi parfois ne puis-je pas accéder au site ?
R. Manque de forfaits internet, mauvaise qualité de connexion ou une panne technique, evententuellement appelez le centre d'appels au 0891000423.
16. Que dois-je faire si un jeu ne se charge pas ?
R. Réessayez ou contactez le service client au 0891000423.
17. Comment résoudre les problèmes de connexion ?
R. Contactez l’opérateur de téléphonie mobile.
JOUER RESPONSABLE
18. Comment puis-je fixer des limites de dépôt ?
R. En jouant en fonctions de vos moyens mais aussi le site dispose d’une limite de dépôt (200.000 fc).
19.Comment puis-je faire une pause ou m'autoexclure ?
R. L'idéal dans une loterie hebdomadaire est de jouer seulement un ticket par semaine pour concerver une chance, sans risque financier.
20. Quelles sont les ressources disponibles pour le jeu responsable ?
R.La sensibilisation sur les différents supports marketing.
SECURITE ET CONFIDENTIALITE
21. Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?
R. L’entreprise dispose d’une politique sur la protection des données sensibles et personnelles, laquelle atteste que les informations collectées sont utilisées uniquement en interne et ne seront pas divulguées des tiers.
22. Que dois-je faire si je soupçonne que quelqu'un utilise mon compte ?
R. Les machines sont certifiées, les boules sont calibrées régulièrement et le tirage est surveillé par des huissiers de justice.
DEPOT ET RETRAIT
23. Quels modes de paiement puis-je utiliser pour les dépôts ?
R. Vous pouvez le faire par monnaie électronique (tels que mobile money …).
24.Combien de temps a-t-on sur USSD (*423#)?
R. Entre 5 à 20 secondes pour chaque nouvell, le USSD s'interromp si vous restez indécis 30 secondes.
25. Comment puis-je retirer des fonds ?
R. Vous pouvez faire le retrait via le portefeuille électronique ou auprès d’un agent agréé.
26. Quelles sont les limites minimales et maximales de dépôt/retrait ?
R. Le montant minimal pour le dépôt est de 1000 fc / retrait 2000 fc et maximal (200.000 fc).
27. Pourquoi mon retrait est-il retardé ?
R. Soit lié à un problème technique, ou le montant est en dessous du seuil minimal.
TRANSACTIONS ET FRAIS
28. Y a-t-il des frais pour les dépôts ou les retraits ?
R. Il n’existe aucun frais de transaction (parfois votre opérateur peut avoir des charges ).
29.Quelles sont les devises acceptées ?
R. Franc Congolais.
30. Comment puis-je consulter l'historique de mes transactions ?
R. A travers le portail internet ou vos sms reçus .
PAIEMENT
31.Qu'arrive-t-il aux paiements d'un gain si le gagnant décède avant d'être payé ?
R. Le payement s'effectue a la famille proche moyennant les documents adéquats.
32. Le paiement d’un gagnant prendra au maximum combien de temps après la victoire? ?
R. Le paiement est imédiat pour les petits montants sur le compte saba ba lar . Pour les gros montants saba ba lar a une procédure de sécurité pour ses clients, les paiements sont éffectués immédiatement après que les clients aient fournis les pièces nécessaires.
33.Quelles sont les options de paiement des prix? ?
R. Tous les paiements sont effectués directement dans le porte-feuille saba ba lar après tirage ou a travers nos banques partenaires en fonction du montant gagné.
34.Banque partenaire ?
R. Le paiement du montant au delà du seuil  de votre porte-monnaie électronique sera effectué en partenariat avec la #banque of Africa RDC.
35.Seuil de paiement ?
R. Certains paiements allant jusqu'à 499USD équivalent en Franc Congolais seront effectués directement dans le porte-monnaie électronique, si et seulement si celui-ci est élargi.
36. Ordre de paiement ?
R.Si le gagnant n'a pas accès à la BOA,  La compagnie congolaise des loisirs établit un ordre de paiement pour que le gagnant soit payé par sa banque.
SERVICE A LA CLIENTELE
37.Comment puis-je contacter le service client ?
R. Contacter par appel le service client au 0891000423
38. Quel est le temps de réponse pour les demandes d'assistance ?
R. Endéans 48 heures.
39. Puis-je discuter avec le service client en direct ?
R. Oui, vous pouvez discuter en direct avec le service client sur nos plateformes (facebook, instagram, whatsapp, X).
40.Combien je revois en termes de bonus en utilisant le code promo ?
R. Vous recevez 10,15 ou plus de % à la recharge, cela dépend de la campagne à laquelle vous souscrivez .
41.A combien revient le prix du ticket saba ba lar et Pesa na pesa ?
R.Le ticket revient à 1000 fc .
42. Comment vérifier mon ticket joué après le tirage ?
R.Vous pouvez contacter le service client en disposant le numéro de référence du ticket ou de votre numéro de téléphone.
43.Comment puis-je contacter le service client ?
R. Contacter par appel le service client au 0891000423
44. Quel est le temps de réponse pour les demandes d'assistance ?
R. Endéans 48 heures.
45. Puis-je discuter avec le service client en direct ?
R. Oui, vous pouvez discuter en direct avec le service client sur nos plateformes (facebook, instagram, whatsapp, X).
46.Combien je revois en termes de bonus en utilisant le code promo ?
R. Vous recevez 10,15 ou plus de % à la recharge, cela dépend de la campagne à laquelle vous souscrivez .
47.A combien revient le prix du ticket saba ba lar et Pesa na pesa ?
R.Le ticket revient à 1000 fc .
48. Comment vérifier mon ticket joué après le tirage ?
R.Vous pouvez contacter le service client en disposant le numéro de référence du ticket ou de votre numéro de téléphone.
49.Sababalar fait aussi les paris sportifs ?
R. Non, sababalar ne fait pas des paris sportifs, car il s’agit bel et bien d’une loterie
50. Quel est le temps de réponse pour les demandes d'assistance ?
R. Endéans 48 heures.
51. Je voudrais savoir la fonctionnalité de votre plateforme ?
R. La plateforme dispose de deux loteries 6-50 saba ba lar et Pesa na Pesa , ainsi que d'une tombola Numéro million gratuit.
52.C’est quoi l'impact du code SBL15 ?
R. En utilisant le code bonus SBL15, vous avez une réduction de 15% lors de la recharge, pendant les campagnes appropriées.
53.  Que faire pour devenir agent ou super agent ?
R.Contactez le service client pour remplir les formalités.
54.  Les gains de SABA BA LAR selon les combinaisons ?
    Match 6         50.000.000 FC (partagé)
    Match 5         1.000.000 FC
    Match 4         75.000 FC
    Match 3         10.000 FC
    Match 2         1 000 FC
54.  Les gains de PESA NA PESA selon les combinaisons ?
    Match 6         25.000.000 FC (partagé)
    Match 5         1.000.000 FC
    Match 4         100.000 FC
    Match 3         20.000 FC
55. C'est quoi NUMERO MILLION ?
R.Numero Million est une TOMBOLA, offert aux joueurs qui participent activement à d’autres jeux comme Pesa Na Pesa ou Saba Ba Lar.
56. Comment participer au NUMERO MILLION ?
R. Numero Million est un jeu gratuit auquel vous pouvez participer automatiquement en jouant à d'autres jeux (Pesa Na Pesa ou Saba Ba Lar).
Voici comment vous pouvez vous qualifier pour une entrée gratuite :
  • Pour chaque 5 tickets de Pesa Na Pesa ou Saba Ba Lar que vous achetez dans un mois, vous obtenez automatiquement 1 entrée gratuite pour le tirage de Numero Million. Par exemple, si vous achetez 5 tickets de Pesa Na Pesa ou Saba Ba Lar, votre numéro sera automatiquement inclus dans le tirage de Numero Million du mois.
  • Si vous participez à trois tirages dans le mois, vous recevrez 1 ticket gratuit pour Numero Million.
  • Les joueurs qui participent à 5 tirages dans un mois recevront 2 tickets gratuits pour le tirage de Numero Million.
57. Quand est-ce que le tirage NUMERO MILLION a lieu ?
R. Le tirage de Numero Million a lieu le dernier samedi de chaque mois , donc ne manquez pas votre chance de participer et de gagner gros.
58.  Les gains de NUMERO MILLION ?
    Categorie 1     5.000.000 FC
    Categorie 2     1.000.000 FC
    Categorie 3     1.000.000 FC
    Categorie 4     1.000.000 FC
    Categorie 5     1.000.000 FC
    Categorie 6     1.000.000 FC